Решение базируется на использовании собственной IP-АТС, имеющей выход на VoIP провайдера (SIPNET, Telphin и др.), городскую телефонную сеть посредством VoIP шлюза с портами FXO (количество портов соответствует количеству аналоговых телефонных линий). Также можно включить в схему GSM шлюз, который позволить объединить 3 сети: VoIP, GSM, PSTN.
Количество абонентов: до 1000
Число одновременных звонков: 500
Схема звонка.
1. Звонок поступает с аналоговой линии PSTN.
Звучит голосовое приветствие, звонящий может набрать номер абонента в VoIP сети. Например, вызов пришел из г. Москва, а звонящему нужен абонент, находящийся в филиале, в г. Владивосток. Он набирает короткий номер, например 364, и дозванивается до этого сотрудника. Для фирмы этот звонок бесплатный!
По тайм-ауту (окончанию приветствия) звонок передается IP АТС. IP АТС обрабатывает его, перенаправляет на запрограммированную PICK UP группу (номера 111, 112). К качестве этой группы может выступать первичное подразделение Call-центра, например секретари. Далее секретарь переводит звонок конкретному сотруднику фирмы, независимо от того, находится он в офисе или нет (он может быть и в другом городе, на схеме показано подразделение фирмы в г. Владивостоке).
2. Звонок поступает с VoIP сети.
Схема обработки такая же.
Основные функции, доступные в этом решении
Перенаправление вызова
Переадресация вызова
Удержание вызова
Конференция
Голосовая почта
DISA
Парковка вызова
